経営方針がコロコロ変わってクレームの嵐!仕事辞めたい!

経営方針がコロコロ変わってクレームの嵐!仕事辞めたい!

私が中途採用で入社した会社で経験したのは、顧客や購入者からのとんでもない数の苦情です。
私はアパレル会社に入社してすぐに総務の仕事をしていたのですが、私が中途採用される前から会社経営がおかしくなっていたのです。

経営不振から役員や最高責任者である社長も何度も変わっていたのです。
何度も社長が変わると、次々と経営方針が変わるので、アパレル商品の販売方法なども変わるのです。

そうなると、これまでの顧客やその時の購入者からクレームの嵐です。
私は総務にしましたが、クレーム処理に大量の人がいるという理由で総務から顧客管理へと異動です。

会社の経営がギリギリなので、商品管理がむちゃくちゃになっていて、受注管理ミスが増加し、全てのお客様を不快にさせるような配達ミスや対応ミスが起こり、私は一日中、クレームを聞いては、お客様に平謝りするばかりです。

参考:クレームで仕事辞めたい体験談!

私が一番仕事を辞めたくなった理由は、上層部からの指示内容です。
お客様には適当に誤っておいて、問題を解決するよりも、とにかく売るようにと言われていたことです。
肉体にも精神的にもボロボロになり、仕事辞めたい病どころか、辞めないと本当に病気になって、おかしくなりそうになっていたのです。

最終的には、うちの会社が他の会社に買収されたので、あらゆる部署において業務縮小となり、残った従業員にとってはストレスはマシになったのです。
やはり会社の経営方針がまともでないと、どれだけ待遇が良くても働くのはキツイです。

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